وصف الوظيفة:
نبحث في مساق عن متخصص تجربة عملاء شغوف ومهني للعمل كخط دعم أولي للعملاء. ستكون مسؤولاً عن تقديم المعلومات والإجابة على أسئلة العملاء، مع بناء والحفاظ على علاقات قوية ورائعة معهم.
المهام الوظيفية:
تقديم الدعم الفني والمعلومات للعملاء من خلال قنوات مختلفة (مثل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة).
حل مشاكل العملاء بكفاءة وسرعة.
بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل الفعال والمهني.
جمع التعليقات من العملاء وتقديمها إلى الأقسام المختصة.
العمل بجد لتحقيق رضا العملاء.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل).
مهارات تواصل قوية ممتازة، سواء شفهية أو كتابية، باللغتين العربية والإنجليزية.
مهارات كتابة عالية وسريعة.
معرفة جيدة ببرامج Word و Excel و Google Sheets.
خبرة في العمل بأهداف محددة ومؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف الشركة.
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
مهارات حل المشاكل والتفكير النقدي.
القدرة على العمل في مواعيد مسائية (يفضل).
شروط العمل:
التفرغ التام للعمل.
مزود انترنت ممتاز من حيث الجودة وسرعة الاتصال.
جهاز كمبيوتر خاص للعمل.
مميزات العمل:
بيئة عمل مُحفزة.
العمل من المكان الذي يناسبك.
مرونة اختيار ساعات العمل.
إجازات زواج، أمومة، أبوة.
للتقديم:
التقديم متاح حالياً من خلال الرابط التالي: [ اضغط هنا ]